Conflict Coaching
Een conflictcoach maakt u bewust van wat is en hoe het wordt gedaan. Vraag de coach om u te helpen identificeren wat de goede, rationele, positieve kant is van beide standpunten en hoe die het best kan worden gebruikt om de gewenste resultaten van een conflict te bereiken. Conflict coaching kan worden gezien als het oplossen van problemen in de relatie in plaats van het proces van het oplossen van conflicten. In het hele leven hebben we te maken met anderen en met onze dagelijkse activiteiten, communiceren we met elkaar en worden onze behoeften vervuld. Wij hebben kritische gedachten die bevredigd moeten worden. Wij denken na over wat wij denken voordat wij handelen; wij denken na over wat anderen weten en meer kunnen bieden dan ooit wordt meegedeeld. We denken na alvorens te handelen op een manier die onze behoeften bevredigt en die ons veilig houdt in wat we denken, maar niet in onze emotionele reacties op anderen. Het proces van conflict coaching verandert hoe we denken over conflicten in ons leven. Een conflictmentor kan een vertrouwde vriend, een professionele coach, een echtgenoot, of je beste vriend zijn.
Met het basisbegrip dat we allemaal weten wat de “behoefte om vervuld te worden in het leven” is, is een conflictcoach in staat om u te helpen tijdelijk te vertragen of om u te helpen uw zelf tevreden te stellen en te bevredigen in termen van het dragen van conflicten op een manier die resulteert in uw bevrediging, onafhankelijkheid en een generatieperspectief. U bent verslaafd aan situaties en processen. U bent toegewijd aan en hebt sterke politieke banden en coping vaardigheden ontwikkeld om continuïteit mogelijk te maken en aan conflicten te ontsnappen. De conflictervaring van alle partijen in het conflictproces is verschillend en niet iedereen probeert op dezelfde manier aan zijn behoeften te voldoen. Tijdens het conflict coaching proces is de coach verantwoordelijk voor het initiëren van de dialoog en het bijsturen van de dialoog met de andere partij, zodat de twee partijen tot een oplossing komen. De dialoog kan duidelijk zijn, maar ook intens. Na-arcisme is een vorm van communicatie waarbij de communicatie van twee personen emotioneel geladen is in plaats van eenzijdig. Het individu heeft de behoefte om aangesproken te worden. De conflictcoach zorgt ervoor dat de dialoog in balans is.
De conflictcoach treedt niet op als luisteraar voor de andere cliënt. Hij hoeft zich er niet aan te storen als een van beide partijen weigert te luisteren. De conflictcoach is te vergelijken met de tornado expert die de kaart leest maar een kapmes gebruikt om de obstakels te verwijderen. Hij is verantwoordelijk voor het opruimen van de obstakels en de energiebarrières die het conflict blokkeren. Net zoals de expert luistert om de andere partij te evalueren en met zijn behoeften om te gaan, doet de conflictcoach hetzelfde om belangrijke vragen te stellen. Deze persoon luistert ook naar de andere partij om de antwoorden van de andere partij te krijgen. De conflictcoach dringt zijn perspectief niet op aan de andere partij. De conflictcoach past hetzelfde oplossingsproces toe op elke partij die bij het conflict betrokken is. In de rol van de conflictcoach respecteer ik de communicatiestijl van de andere partij en het feit dat hij/zij zegt wat hij/zij zegt, terwijl ik in tegenspraak ben met wat de andere partij vraagt. Ik doe het verzoek aan de cliënt om te onthouden dat hij/zij misschien iets moet loslaten – op zijn minst op een bepaald moment – en de conflictcoach suggereert voorzichtig een weg vooruit. De rol van een conflictcoach is om de persoon te helpen en bij te staan in het oplossen van conflicten op een positieve manier en in het oplossen en koesteren van negatieve gevoelens. Harde liefde is soms nodig wanneer een conflictcoaching-relatie zwak is of onder druk staat van de harde, bestaande behoeften (fysiek, en emotioneel) van elke partij.
Het is belangrijk om uw verwachtingen van een conflictcoach duidelijk te formuleren. Wat is het probleem? Welke oplossingsstappen zijn voor u nuttig? Wat zal de relatie sterk houden? Verwachtingen mogen nooit zwaarder wegen dan gezond verstand bij het zoeken naar een conflictcoach. Toon me uw leidinggevende. Ik wil het hebben over een van mijn conflict coaching-cliënten, die moeite had zijn eigen conflictcoach als “een conflictbeheersings”-expert te bestempelen. Hoewel het interessant is dat de cliënt nieuwsgierig was naar de conflictmiddens van het coaching proces, was hij, voordat hij een conflictmeester zocht, niet echt duidelijk over wat hij wilde. Ik stelde hem een reeks vragen. Wat is het doel, wat is het gewenste resultaat in dit conflict? Is dit het conflict waarin je het minst effectief bent of het conflict waarin je richting nodig hebt over wat je moet doen; kun je samenwerken om tot een overeenkomst te komen of moet je er tussenuit knijpen als de zaak te ver is gegaan? In zijn eerste reactie zei de cliënt: “Ik haat hem!” Hij had zijn conflictmeester opdracht gegeven hem te coachen, maar toch was hem niet duidelijk wat het was aan hem waar hij zich mee associeerde. Dit is een klassieke vraag, die luidt: “doen en worden.” De conflictcoach moet zorgen voor de toename van het zelfvertrouwen. Het is ook belangrijk om de verandering in gedrag vast te stellen. Kunt u alstublieft uitleggen waar u naar op zoek bent? Dit helpt de conflictcoach grenzen te stellen en uw eigen gedrag en stijl te begrijpen. Ook de conflictcoach moet eerlijk zijn.
Lees meer